Блок “Подписка на рассылку” присутствует на многих сайтах, а для ряда тематик он даже является одним из YMYL-факторов ранжирования. Но как сделать его действительно эффективным рабочим инструментом, способным увеличивать продажи? Для того, чтобы пользователь захотел подписаться на рассылку вашего сайта, она должна быть не только заметной, но и полезной для подписчиков.
В этой статье мы поговорим в первую очередь о визуальном оформлении формы подписки на странице. Организацию самой рассылки мы затронем поверхностно.
Мы приводим примеры “удачных” и “неудачных”, на наш взгляд, блоков с подпиской. При этом мы не преследуем цели оскорбить разработчиков, владельцев сайтов или иных лиц. Напротив, мы надеемся, что данная статья будет полезна веб-мастерам и поможет им сделать подписку на рассылку более удобной для пользователей и эффективной для бизнеса.
Рекомендации и интересные приёмы
1. Подписка должна сообщать клиенту, какую выгоду он от нее получит. Этому способствуют слова: персональные скидки, спецпредложения, узнайте первым, уникальные, индивидуальные и т.д. Но не обманывайте! Все наши предложения и обещания должны быть актуальными и правдивыми.
2. Заметное всплывающее окно с информацией о СУПЕР-предложении или скидке, как на примере №10. При этом необходимо предусмотреть такой момент, что многие пользователи автоматически закрывают всплывающие окна, а уже потом понимают, что там содержалось нечто ценное. Поэтому желательно, чтобы форма подписки дублировалась в другом месте страницы либо всплывающее окно снова появлялось через некоторое время. При этом важно, чтобы окно не раздражало клиента и не мешало ему просматривать сайт.
3. Блок с подпиской должен быть заметным, этому хорошо способствуют яркие цвета в оформлении. При этом информация о выгоде клиента должна быть подана лаконично, понятно и привлекательно.
4. Возможность сохранять параметры поиска и оперативно получать на e-mail новые актуальные предложения, как на примерах № 2 и 3.
5. Подписка на категорию. Хорошо, если клиент может подписаться не на общую рассылку, а на предложения из конкретной категории. В этом случае форма подписки появляется не на главной странице сайта, а на странице конкретного раздела. Сегментируя клиентов, мы избавляем их от лишних нецелевых сообщений, которые будут восприниматься как спам и вызывать негатив.
6. Информация о том, что, подписавшись на вашу рассылку, клиент сможет БЕСПЛАТНО получать персональные скидки. Понятно, что такие предложения всегда бесплатны, но будет плюсом, если вы об этом скажете, а ваши конкуренты — нет (примеры № 2 и №8).
7. Изображение довольного клиента поможет создать положительные ассоциации с вашим уникальным предложением (пример №9).
8. Возможность мониторить цены и оперативно получать уведомления об их снижении (пример № 12).
9. После оформления подписки клиент должен понимать, что все прошло успешно. Для этого он должен увидеть всплывающее окно, сообщение или приветственное письмо.
10. Имя для сбора базы не важно, его можно узнать позже. Достаточно получить e-mail или телефон. Из этого следует, что можно обойтись одним полем в форме подписки на рассылку и не заставлять пользователя совершать лишние действия — заполнять несколько полей. Пользователи ленивы. Чем меньше действий требуется от пользователя, тем выше шанс, что он их совершит и дойдет до конечной цели.
Неудачные примеры
Неудачный пример: https://www.telegraf-spb.ru/
Форма подписки на рассылку размещена так, что совершенно потерялась на фоне остальных блоков. Чтобы её заметить, нужно целенаправленно искать — соответственно, ни о каких массовых подписках не может быть и речи. Да и в целом визуальная составляющая (дизайн, стиль) здесь отсутствует.
Неудачный пример: https://avazerkala.ru/
Еще один пример совершенно незаметной формы рассылки, убранной в футер и никак не убеждающей пользователя, что подписка может быть ему хоть чем-то полезна. Да, общая стилистика дизайна выдержана, однако основную свою функцию — привлечение клиентов — форма подписки в полной мере не выполняет.
Неудачный пример: https://xn--90afqsbambik.xn--p1ai/
Да, оформление симпатичное, хоть и простое. Однако, если мы говорим конкретно об эффективности формы подписки на рассылку, то тут не всё идеально. От формы подписки взгляд уходит на яркие кнопки соц. сетей. Что интересно, этому частично способствует даже оранжевая кнопка самой формы! По размеру и цветовой гамме она похожа на иконки, поэтому внимание рассеивается и форма остается незамеченной.
Удачные примеры
Подписку хорошо видно: она находится в центре страницы, крупная. Да и выгода очевидна пользователю — кто же откажется от скидки в 10 процентов? Плюс к этому, есть ссылка на условия акции.
4. https://sms-prosto.ru/sms-reklama/
Форму хорошо видно: она прикреплена к нижней части экрана, но при этом не мешает просмотру страницы и ее можно скрыть. Слова «секретный» и «избранный» определенно выглядят привлекательно.
Важно!
В этом примере, кроме прочего, правильно используется галочка с согласием на обработку персональных данных. Что значит правильно?
Во-первых, есть ссылка на Политику обработки персональных данных. Отсутствие политики обработки персональных данных влечет за собой предупреждение или наложение административного штрафа.
ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
Во-вторых, есть чекбокс. Некоторые не размещают его, а ограничиваются надписью «Нажимая на кнопку, вы даете согласие…». Так делать нельзя.
И в-третьих, галочка в чекбоксе не стоит — её должен поставить сам пользователь. Да, увеличивая количество требуемых действий, мы уменьшаем вероятность того, что пользователь дойдет до конечной цели. Однако этого требует все тот же закон. Обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных влечет за собой наложение административного штрафа.
Примечание: если данные для рассылки собираются в оффлайн-режиме, то нужно сканировать бумажки, где человек подтвердил согласие на обработку данных.
6. https://www.ozon.travel/flight/
7. https://www.aeroflot.ru/ru-ru
10. https://www.zod.ru/sbornye-doma/
11. https://www.xn--90adhlppvm.xn--p1ai/flights/
12. https://www.aviasales.ru/search/
Приветственное письмо
После того, как вы получили данные пользователя, стоит отправить ему приветственное письмо.
Лучше, если оно будет содержать интерактивный элемент: опрос, вопрос и тому подобное. Так вы получите обратную связь от пользователя, а пользователь вас запомнит.
Стоит также упомянуть, откуда вы узнали о подписчике. Он мог уже вас забыть и посчитает письмо спамом, если ему не напомнить.
Эффективный ход — добавить к велком-письму скидку на первый заказ. Неоднократно проверено на себе.
Чтобы повысить Open Rate, используйте хайповые новости. Но в тексте письма должно быть подтверждение заголовка.
Рассылка — это коммуникация, напоминание о бренде, а не продажа. Покупать скорее всего придут по другому каналу, но вспомнят о вас благодаря рассылке.
Post Scriptum
В процессе подготовки этого материала мы нашли ряд проблем на собственном сайте. Возвращайтесь к нам через пару недель, чтобы оценить проделанную работу над ошибками!
Чтобы первыми узнавать обо всех наших новых материалах, подписывайтесь на наш telegram-канал: t.me/seoantteam
Никакого спама. Только полезная информация по теме SEO.
