...

Отправить заявку на SEO-продвижение сайта от Ant-Team.ru

Заказать

Настройка целей

Настройка целей — это отличный инструмент для аналитики. Сама цель — это ожидаемый и желаемый результат от посещения сайта пользователями. Например, заполнение и отправка форм обратной связи, нажатие на какие-то кнопки, просмотр конкретных страниц, скроллинг и т.д.

К примеру, на вашем ресурсе размещено несколько видов форм обратной связи, и вы хотите узнать, какие из них интересны клиенту, а какие нет. Или же клиенты часто оставляют поля с данными незаполненными и уходят на другой ресурс. Также бывают случаи, когда пользователь добавляет в корзину товары, но до конца заказ не оформляет. При помощи верной настройки целей вы сможете выяснить и оценить эффективность размещенных на страницах блоков.

Посмотрев это видео, вы будете иметь полную картину о работе с целями на всех этапах и сможете организовать и проконтролировать выполнение задачи самостоятельно.

А если вам больше нравится текстовый формат, то читайте статью.

Начало настройки 

Чтобы настраивать цели, вам понадобится софт. Ниже перечисляем бесплатные сервисы.

  • Яндекс.Метрика. Сервис для анализа активности на платформе предоставляет данные в виде графиков, таблиц и схем. Перед началом использования нужно установить специальный код-счетчик на сайт. После настройки он начнет работать с данными. 
  • Google Tag Manager. Сервис по созданию и поиску тегов для сайта или мобильного приложения. 
  • Google Аналитика. Приложение, помогающее создать статистику о посетителях ресурса и их действиях.
  • Google Документы/Таблицы. Помогут вам в создании отчетов.
  • draw.io. Программа для создания схем и диаграмм.
Рис.1. Инструменты для настройки целей

Не обязательно использовать именно эти программы, вы можете выбрать любые удобные для вас.

Для чего нужны цели

Цель — это интересное для вас событие, совершенное пользователем на сайте. Обычно цели связаны:

  • с числом просмотра страниц;
  • звонками;
  • переходами в мессенджер или социальную сеть;
  • кликами по определенным элементам;
  • поиском по сайту;
  • скачиванием файлов;
  • отправкой формы.

При помощи настройки целей вы сможете решить практически любую задачу, дальше все зависит только от ваших желаний и запросов.

настройка целей
Рис.2. Настройка целей открывает много возможностей

Отследить можно любые взаимодействия пользователя с сайтом. Главное — решить для себя, что для вас важно, а что нет.

Что такое конверсионные цели

Конверсионные цели помогают определить количество достижений необходимого результата и количество целевых визитов. Обычно они подразумевают макроконверсии, которые, в свою очередь, связаны с доходами бизнеса. Например, совершение покупки и т. д.

Что такое ретаргетинговые цели

Ретаргетинговые цели заключаются в поднятии активности пользователя до конверсии. Они помогают определять и привлекать подходящую аудиторию. К ним относят такие действия пользователей: подписка, просмотр условий оплаты или доставки, добавление продукции в корзину. Этот вид можно отнести к микроконверсии, что подразумевает под собой сам путь пользователя к получению результата. Их важно отслеживать, чтобы понимать, почему пользователь не дошел до конца, и что ему помешало сделать это.

Типы условий

Перед тем как собирать данные с сайта, нужно разобраться в типах существующих условий в Метрике. Среди них можно выделить:

  • количество просмотров;
  • посещение страниц;
  • JavaScript-событие;
  • составная цель.

Рассмотрим их более подробно.

Условие по количеству просмотров страниц

Анализ составляется на основе просмотров посетителем некоторого числа страниц за одну сессию.

Количество просмотров сейчас неактуально, потому что такой тип сбора данных не всегда может дать верную оценку. В основном это будет интересно интернет-магазинам или новостным ресурсам. Но никак не тем площадкам, на которые посетители заходят, чтобы найти ответ на нужный вопрос, и после этого покидают их.

Условие по посещению страниц

Такие цели отслеживают посещение конкретных страниц или разделов сайта. Это отличный способ, чтобы ознакомиться с разделами, ссылками или кнопками, которые наиболее интересны пользователям. Стоит помнить, что чем больше на ресурсе полезной информации, тем ближе будет пользователь к совершению целевого действия. Такой метод устанавливается через URL-адрес интересующей страницы. Вы можете настроить его 4 способами:

  • URL: совпадает. Вам нужно будет указать полный адрес страницы.
  • URL: содержит. Введите часть адреса, чтобы объединить сразу несколько целевых страниц.
  • URL: начинается с. Используйте только начальную часть адреса, чтобы отслеживать посещение определенных разделов.
  • URL: регулярное выражение. В таком случае страницы будут автоматически собираться в одну цель по заданным условиям.

Условие: JavaScript-событие

Такой тип события считается одним из самых популярных, так как он помогает просмотреть почти любые взаимодействия пользователя с веб-сайтом. Удобный вариант, для которого не требуются навыки программирования, если использовать GTM.

Условие: составные цели

Настроив инструмент с таким условием, вы сможете просмотреть всю последовательность шагов, которые совершает пользователь для достижения целевого действия. 

К примеру, простая цепочка действий для совершения покупки на маркетплейсе. Пользователь просматривает каталог, затем выбирает товар и решает добавить его в корзину. После этого он перейдет на страницу корзины и начнет оформлять заказ. Создав такую цель, вы сможете определить, в какой момент события пользователи уходят с сайта.

Алгоритм решения задачи

Для решения задачи есть определенный алгоритм:

  1. Проверить цели, которые были настроены до вас. Для удобства составьте документ, в котором вы сможете описать цель, за что она отвечает и как функционирует. Чтобы в документе было проще разобраться, прикрепляйте фото конкретных форм или кнопок, которые вы описывали.
Рис.3. Описываем, какие цели уже настроены

  1. Проверить цели на работоспособность. Проверить, как они функционируют, можно очень простым способом в Яндекс.Метрике*. Для этого откройте страницу анализируемого сайта и к адресу добавьте параметр ?_ym_debug=1. Затем вызовите консоль при помощи сочетания клавиш Ctrl+Shift+J. В консоли вы увидите, достигла ли ваша цель результата. 
Рис.4. Добавляем параметр в Яндекс.Метрике

Рис.5. Проверяем цели на работоспособность

Также подобную проверку можно провести в Google Tag Manager. Откройте сервис для анализа, затем на странице нажмите «Предварительный просмотр». В открывшемся окне выберите страницу для анализа, совершите целевое действие и ознакомьтесь с результатом в Tag Manager.

Рис.6. Проверка работоспособности цели в Google Tag Manager

Рис.7. Проверка работоспособности цели в Google Tag Manager

  1. Отметить, что работает корректно. В ранее составленном документе отмечайте, как отрабатывает каждая из целей.
  2. Составить список из дополнительных целей. Например, посещение 404 страницы, скролл страницы на 30, 60, 90 %, просмотр более 3 страниц, посещение страниц «Контакты», «Оплата» или «Доставка», переход из статьи в каталог, добавили ли товар в корзину из «быстрого просмотра» и т. д.
Рис.8. Предлагаем новые цели

  1. Составить блок-схему. В ней стоит отобразить цели, которые уже были, и добавленные вами. Так будет проще ознакомиться с их работой, верно ли они отрабатывают событие. Для удобства цели  можно выделить разным цветом. Например, красным — не отрабатывают, зеленым — отрабатывают, а те, которые нужно будет настраивать — нейтральным белым или серым. Главное, не забудьте оставить обозначение цветов.
Рис.9. Составляем блок-схему целей

Рис.10. Выделяем разные цели разными цветами

  1. Согласовать блок-схему с клиентом. Ни в коем случае не удаляйте и не добавляйте новые цели, не согласовав это с клиентом.
  2. Согласовать удаление лишних, нерабочих целей и добавление новых.
Рис.11. Удаляем лишние нерабочие цели только после согласования с клиентом

  1. Настроить новые цели и проверить их на работоспособность. Весь алгоритм настройки целей на примере конкретного сайта вы можете посмотреть здесь.

Почему цель не работает

Цель может не отрабатывать по нескольким причинам:

  • Счетчик не был установлен на сайт.
  • Конечная точка цепи была достигнута раньше, чем счетчик начал работать.
  • Антивирус или блокировщик рекламы заблокировал цель.
  • Настройки цели не соответствуют выполняемым действиям на платформе.
  • Установлена старая версия счетчика.

Ошибка, по которой цель не будет действовать, может скрываться в мелочах. Тщательно все проверяйте при работе, особенно с Java-событиями. При переносе кода на сайт вам могут помешать простые кавычки. Они могут неверно скопироваться, и код сломается.

Также обязательно просматривайте, какое именно взаимодействие отслеживает цель. Если вы не совсем понимаете, что лучше отслеживать, а что вовсе не нужно, можно настроить несколько целей. После сбора информации вы сможете оценить, какая из них больше всего вам подходит. Однако создать бесконечное количество целей не выйдет. Например, Яндекс.Метрика имеет ограничения: 

  • Вы можете создать максимум 200 целей.
  • Максимальное число фактов достижения результата, которое может зафиксировать метрика, — 400.
  • Анализ целей происходит в течение нескольких минут.
  • Достижение результата в целевом действии фиксируется не чаще, чем 1 раз в секунду.

Отчет по результатам

При просмотре итогов анализа в Метрике вы можете столкнуться с терминами, которые сложны в понимании. Разберем некоторые из них.

Визит — это количество посещений ресурса людьми. В посещение входит любое взаимодействие с сервисом.

Просмотры — это количество страниц, которые были просмотрены за определенное время.

Доля новых посетителей — люди, которые зашли на ваш веб-сайт впервые (по отношению к общему количеству).

Отказы — количество людей, которые были на сайте менее 15 секунд или просмотрели не более одной страницы.

Глубина просмотра — среднее количество просмотренных страниц.

После получения данных о заинтересованности пользователей вы можете применить отчеты:

  • Для анализа вовлеченности посетителей. Эта метрика показывает количество отказов, когда люди не задерживаются на ресурсе более чем на 15 секунд. Это может означать отсутствие нужной для них информации. В таком случае стоит обратить внимание на техническое состояние веб-сайта и содержимое страниц.
  • Для понимания, из каких источников к вам приходят пользователи. 
  • Для выявления наиболее конверсионных страниц сайта.
  • Чтобы выявить скорость загрузки платформы. Этот показатель очень влияет на количество отказов: половина посетителей не дожидается загрузки сайта, если она длится больше 3 секунд.

Не стоит настраивать цели наугад, опирайтесь на здравый смысл и на особенности бизнеса. После того, как вы выбрали целевые действия и собрали статистику, вы сможете рассчитать процент конверсии вашего сайта. В таком случае вам нужно будет разделить число людей, выполнивших целевое действие, на общее количество посетителей платформы, а результат умножить на 100%. И вы получите процентное выражение того, насколько хорошо сайт выполняет свою функцию.

Итог

Пользуйтесь удобными сервисами для аналитики различных ресурсов и отслеживайте действия пользователей, посетивших сайт. Это отличный способ понять, что нужно улучшить, как вывести ресурс в топ по запросам, какую аудиторию лучше привлекать и как проводить эффективную рекламную кампанию. 

Главное в этих приложениях — правильная регулировка, она поможет вам корректно отслеживать данные. Простые цели сможет установить даже новичок. А более углубленные методы работы с сервисом требуют наличия опыта и знаний. Пробуйте настраивать целевые действия по-разному и искать наиболее эффективные методы анализа.

Для улучшения конверсии сервиса стоит настроить удобную и понятную навигацию, чтобы пользователю не пришлось долго искать нужный раздел. Также лучше упростить форму для регистрации профиля или оформления заказа.

В нашем блоге вы найдете много других обучающих статей и видео по SEO. Например, как парсить данные с сайта

*С тех пор как было снято это видео, Яндекс.Метрика обновилась. Но различия старой и новой версии не являются критичными для использования данного мануала. В будущем мы обязательно снимем более свежий материал по настройке целей с учетом обновленной Метрики. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы следить за выходом новых полезных материалов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *