13.0 Оценка с использованием шкалы соответствия ожиданиям

Несмотря на то, что существует много разных видов запросов и их результатов, процесс оценивания всегда одинаков: необходимо сосредоточиться на потребностях пользователей мобильных устройств и решить, насколько полезным и удовлетворительным является тот или иной результат.

Вот как выглядит слайдер оценки соответствия ожиданиям:

Обратите внимание, что вы можете назначать промежуточные оценки. Используйте их, если считаете, что оценка результата находится между двумя метками. Вы можете перетащить слайдер или нажать на точку, где хотите его поместить.

13.1 Оценка блоков результатов: Содержание блоков и целевые страницы

Оценивая соответствие ожиданиям, вы будете назначать оценку каждому результату. Он включает в себя содержание блока результатов, а также связанные целевые страницы.

Что вы будете оценивать? Это зависит как от запроса, так и от блока результатов:

Например, давайте рассмотрим запрос [что такое любовь].

Блок результатов	Запрос: [что такое любовь]	Оценка
Блок результатов с особым содержанием		Большинство пользователей, вероятно, не будут нажимать на БРОС, поскольку он и так демонстрирует большое количество полезной информации, а ссылка на целевую страницу отсутствует. Поэтому производите оценку, опираясь на содержание блока.
Блок результатов веб-поиска		В этом случае пользователям для получения ответа на вопрос нужно будет нажать на один из результатов веб-поиска. Поэтому производите оценку, опираясь на содержание целевой страницы.

Вот несколько примеров БРОС, где оценка должна присваиваться главным образом за содержание самого блока. Тем не менее, принимайте решение обоснованно.

Запрос и блок результатов с особым содержанием
Запрос: [больница для животных utopia]	Запрос: [погода в чикаго]	Запрос: [калории в банане]
Запрос: [как найти защитный код на карте виза]	Запрос: [как умер Линкольн]	Запрос: [фильмы сан-франциско]

13.2 Полное соответствие (ПС)

«Полное соответствие» — это особая оценка, которую можно применять в следующих случаях:

• Запрос и ожидания пользователя должны быть конкретными, понятными и однозначными.
• Результат должен полностью отвечать ожиданиям пользователей мобильных устройств и не подразумевать дополнительных действий или усилий.
• Все или почти все пользователи должны быть полностью удовлетворены результатом — то есть им не нужно делать уточняющие запросы.

Другими словами, оценка «полное соответствие» должна использоваться для результатов, которые являются «полным и исчерпывающим ответом» и не вынуждают пользователей делать дополнительные запросы.

Присваивайте оценку «полное соответствие», только если для этого есть достаточные основания. Вот еще несколько примеров, когда уместна оценка «полное соответствие»:

• Пользователь ищет определенную веб-страницу или веб-сайт, и блок результатов содержит именно те ресурсы, которые хотел найти пользователь, делая запрос.
• Пользователь пытается совершить некоторое действие с помощью своего устройства, и блок результатов выполняет желаемый запрос.
• Пользователь ищет конкретный факт или сведения, и блок результатов предоставляет исчерпывающую, точную и понятную информацию. Выполнение повторных запросов не требуется. Прежде чем присваивать оценку «полное соответствие» для запросов, касающихся поиска конкретных фактов или сведений, вы должны проверить точность и результатов и убедиться, что информация представляет собой научный консенсус по вопросам, где таковой существует.

Оценка «полное соответствие» может применяться и в других ситуациях. Но вы должны быть уверены, что блок результатов безупречен и содержит информацию, которая полностью удовлетворит всех или почти всех пользователей. Присваивайте оценку «полное соответствие» с осторожностью. Любые сомнения — это повод снизить оценку.

Примечание: Если блок результатов выглядит практически безупречно, однако содержит неполную информацию или в чем-то не отвечает ожиданиям пользователей, будет уместна оценка «высокое соответствие+».

Иногда следует подумать и о том, насколько специфичен пользовательский запрос, и возможна ли для него вообще оценка «полное соответствие».

13.2.1 Примеры блоков результатов с полным соответствием (ПС)

Запрос и намерение пользователя	Результат	Оценка	Комментарий
Запрос: [amazon.com] Местоположение пользователя: Остин, штат Техас Намерение пользователя: Перейти на amazon.com.		Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Открыть конкретную веб-страницу URL: http://www.amazon.com/ Название веб-сайта: Amazon.com: Интернет-магазин электроники, одежды, компьютеров …	Запрос содержит четкое намерение перейти на amazon.com, и телефон открывает указанный веб-сайт.
Запрос: [amazon] Местоположение пользователя: Остин, штат Техас Намерение пользователя: Перейти на сайт Amazon.			Запрос содержит четкое намерение перейти на веб-сайт amazon.com. И хотя допускаются иные интерпретации, доминирующей является веб-сайт.
Запрос: [сайт target] Местоположение пользователя: Джэксонвилл, штат Флорида Намерение пользователя: Перейти на сайт магазина Target.			Запрос содержит четкое намерение перейти на веб-сайт target.com.
Запрос: [Nordstrom покупки онлайн] Местоположение пользователя: Монтерей, штат Калифорния Намерение пользователя: Перейдите на сайт магазина Nordstrom для онлайн-покупок.			Запрос содержит четкое намерение перейти на веб-сайт Nordstrom.
Запрос: [титаник imdb] Местоположение пользователя: Лексингтон, штат Кентукки Намерение пользователя: Перейти на страницу сайта IMDb, посвященную фильму «Титаник».			Запрос содержит четкое намерение перейти на страницу сайта IMDb, посвященную фильму «Титаник».
Запрос: [www.yahoo.c0m] Местоположение пользователя: Денвер, штат Колорадо Намерение пользователя: Перейти на сайт Yahoo.			Несмотря на то, что URL-адрес содержит ошибки, ясно, что пользователь хочет перейти на сайт Yahoo.
Запрос: [cnn здоровье] Местоположение пользователя: Аннаполис, штат Мэриленд Намерение пользователя: Перейти в раздел «Здоровье» сайта cnn.com.			Запрос содержит четкое намерение перейти в раздел «Здоровье» сайта cnn.com.
Запрос: [cnn] Местоположение пользователя: Аннаполис, штат Мэриленд Намерение пользователя: Перейти на сайт CNN.			Запрос содержит четкое намерение перейти к новостям и прочему контенту сайта CNN. Сайт в результатах поиска полностью соответствуют ожиданиям пользователя.
Запрос: [yelp] Местоположение пользователя: Роли, штат Северная Каролина Намерение пользователя: Открыть приложение Yelp или перейти на веб-сайт yelp.com.			Этот результат полностью соответствует ожиданиям пользователей, вне зависимости от того, идет ли речь о веб-сайте или о приложении Yelp. Примечание: Если вы видите такой результат, возможно, на устройстве пользователя установлено соответствующее приложение. Нажав на ссылку Yelp над логотипом, вы сразу же откроете приложение, а при нажатии на ссылку «Открыть на yelp.com» вы сможете выбрать приложение или веб-сайт.
Запрос: [леброн джеймс статистика basketballreference.com] Местоположение пользователя Майями, штат Флорида Намерение пользователя: Перейдите на страницу статистики игрока Леброна Джеймса на определенном веб-сайте.			Запрос содержит четкое намерение перейти на страницу статистики игрока Леброна Джеймса на веб-сайте basketreference.com.
Запрос: [открыть instagram] Местоположение пользователя: Лагуна-Бич, штат Калифорния Намерение пользователя: Открыть приложение Instagram на устройстве пользователя.	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Открыть приложение Приложение: Instagram	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет открыть приложение Instagram. Блок результатов показывает телефон в процессе открытия указанного приложения, что полностью соответствует ожиданиям пользователей.
Запрос: [открыть приложение bing search] Местоположение пользователя: Даллас, штат Техас Намерение пользователя: Открыть приложение Bing Search на устройстве пользователя.			Блок результатов показывает, что приложение не установлено на устройстве, и телефон предлагает его загрузить. Этот результат полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [открыть приложение facebook] Местоположение пользователя: Ричмонд, штат Виргиния Намерение пользователя: Открыть приложение Facebook на устройстве пользователя.	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Открыть приложение Приложение: Facebook	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет открыть приложение Facebook. Блок результатов показывает телефон в процессе открытия указанного приложения, что полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [установить будильник на 5 часов утра] Местоположение пользователя: Такома, штат Вашингтон Намерение пользователя: Установить будильник на устройстве, который прозвонит в 5:00.	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Установить будильник: Время будильника: 5:00	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет установить будильник на 5 часов утра. Блок результатов показывает телефон в процессе установки будильника на определенное время, что полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос:[номер телефона chef chu] Местоположение пользователя: Лос-Альтос, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти номер телефона ресторана под названием Chef Chu’s.			Chef Chu’s — это китайский ресторан, который находится рядом с местоположением пользователя. Этот блок результатов сразу показывает правильный номер телефона с возможностью вызова непосредственно с устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя. Примечание: Прежде чем присвоить оценку «полное соответствие», вы должны проверить точность результата. Например, правильность номера телефона в БРОС можно уточнить, посетив официальный сайт ресторана Chef Chu’s.
Запрос:[позвонить в best buy] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Позвонить в ближайший магазин Best Buy. Обратите внимание, что в Маунтин-Вью есть только один такой магазин.	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Позвонить Название организации: Best Buy Местоположение: Чарлстон Роуд 2460 E, Маунтин-Вью, Калифорния 94043 Номер телефона: (650) 903-0591	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет позвонить в ближайший магазин Best Buy. Блок результатов показывает телефон в процессе совершения звонка по номеру магазина, что полностью соответствует ожиданиям пользователя. Примечание: Прежде чем присвоить оценку «полное соответствие», вы должны проверить точность результата. Например, правильность номера телефона в блоке результатов можно уточнить, посетив официальный сайт магазина Best Buy в городе Маунтин-Вью.
Запрос:[открыть карту италии] Местоположение пользователя: Балтимор, штат Мэриленд Намерение пользователя: Открыть карту Италии на устройстве пользователя.	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Открыть карту Местоположение: Италия	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет увидеть карту Италии. В блоке результатов отображается карта со ссылкой для открытия ее в Картах Google, что полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [построить маршрут до Йосемитского национального парка] Местоположение пользователя: Сиэтл, штат Вашингтон Намерение пользователя: Построить маршрут от местонахождения пользователя до Йосемитского национального парка	Что видит пользователь:	Что вы можете увидеть в оценочном задании: Действие: Построение маршрута Место назначения: Йосемитский национальный парк Адрес места назначения: Йосемите-Виллидж, Калифорния 95389	Этот запрос типа «действие устройства» понятен и четок: пользователь хочет построить маршрут до Йосемитского национального парка. В блоке результатов отображается процессе открытия соответствующего приложения, которое укажет направление от текущего местоположения и до заданной цели, что полностью соответствует потребностям пользователя.
Запрос: [как найти защитный код на карте виза] Местоположение пользователя: Чикаго, штат Иллинойс Намерение пользователя: Узнать, как найти код безопасности на карте Visa.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы пользователи мобильных устройствах могли без труда его прочитать. Также результат включает в себя изображение, показывающее, где именно находится код, что полностью соответствует потребностям пользователя.
Запрос: [цена акций starbucks] Местоположение пользователя: Александрия, штата Виргиния Намерение пользователя: Узнать текущую цену акций Starbucks.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы его без труда можно было прочитать с мобильного устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя. Примечание: Предположим, что блок результатов показывает актуальную информацию.
Запрос: [население Нью-Йорка 2012] Местоположение пользователя: Пасадена, штат Калифорния Намерение пользователя: Узнать, каким было население Нью-Йорка в 2012 году.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы его без труда можно было прочитать с мобильного устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [какой прогноз погоды на сегодня] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Узнать прогноз погоды на сегодняшний день в Маунтин-Вью, штат Калифорния.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы его без труда можно было прочитать с мобильного устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя. Помните, что мы относим запросы о погоде, подобные этому, к типу «просто узнать». Примечание: Предположим, что блок результатов показы- вает актуальную информацию.
Запрос: [время в лондоне] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Узнать текущее время в Лондоне.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы его без труда можно было прочитать с мобильного устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя. Примечание: Предположим, что блок результатов показывает актуальную информацию.
Запрос: [кто канцлер германии] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя:Найти имя нынешнего канцлера Германии.			Блок результатов отображает полный и правильный ответ, расположенный на видном месте, чтобы его без труда можно было прочитать с мобильного устройства, что полностью соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [заправочная станция chevron] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти конкретную заправочную станцию для личного посещения.			Намерение пользователя — посетить конкретную заправочную станцию. Этот блок результатов содержит указание местоположения и адрес заправочной станции Chevron.
Запрос: [decemberists crane wife 3 текст песни] Местоположение пользователя: Лонг-Бич, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти текст песни «Crane Wife 3» группы The Decemberists.			Блок результатов содержит именно то, что хочет пользователь, четко и полностью отображая текст указанной песни. Пользователю не нужно переходить на новую страницу. Примечание: Все тексты песен, размещенные в Google Play, лицензированы.
Запрос: [заправочные станции рядом со мной] Местоположение пользователя: Маунтин- Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти заправочную станцию рядом с местоположением пользователя. Обратите внимание, что это может быть срочный запрос.			Намерение состоит в том, чтобы найти заправочные станции рядом с конкретным местоположением пользователя, обозначенным синей точкой на карте. Этот блок результатов содержит перечень вариантов в пределах одной мили. Подобные сведения особенно полезны тогда, когда пользователь намеревается лично посетить то или иное место. Например, если водителю срочно нужен бензин, а, находясь за рулем, он не может полноценно воспользоваться своим телефоном. Примечание: На слайдере выделен диапазон, поскольку если некоторые пользователи будут полностью удовлетво- рены списком, другим может потребоваться больше информации (например, цены на бензин, время работы, расстояние, более полный список заправочных станций).
Запрос:[кофейни поблизости] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя:Найти кофейню рядом с местоположением пользователя.			Намерение состоит в том, чтобы найти кофейню рядом с конкретным местоположением пользователя, обо- значенным синей точкой на карте. Этот блок результатов содержит перечень вариантов в пределах нескольких миль. Подобные сведения особенно полезны тогда, когда пользователь намеревается лично посетить то или иное место. Обратите внимание, что эти блоки являются интерактивными — нажатие на кофейню даст вам возможность совершить звонок, проложить маршрут, прочитать отзывы и т. д. Примечание: На слайдере выделен диапазон, поскольку если некоторые пользователи будут полностью удовлетворены списком, другим может потребоваться больше информации (например, время работы, расстояние, более полный список заведений).
Запрос: [пенсильвания авеню 1600 вашингтон округ колумбия] Местоположение пользователя: Бэйкерсвилл, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти карту, маршрут, информацию о том, что находится по этому адресу и т. д.			Этот блок содержит карту, возможность построить маршрут и название досто- примечательности, располо- женной по данному адресу («Белый дом»). Нет ничего необычного в том, чтобы искать адрес или предприятие, которые находятся далеко от местоположения пользователя. В данном случае пользователь запросил конкретный адрес в другом штате, и получил удовлетворительный результат. Различие в местоположении пользователя и запроса не влияют на оценку. Примечание: На слайдере выделен диапазон, поскольку если некоторые пользователи будут полностью удовлетворены списком, другим может потребоваться больше информации (например, фотографии, краткое описание).
Запрос: [станция метро-сентер] Местоположение пользователя: Адамс Морган, Вашингтон, округ Колумбия Намерение пользователя: Пользователь, находящийся поблизости, хочет увидеть карту, расписание, пересадки и / или другую информацию о станции Метро-Сентер.			Этот блок содержит карту, возможность построения маршрутов, время отправления для нескольких железно- дорожных линий, проходящих через эту станцию, ссылку на подробное расписание («Табло отправления») и возможность просмотра дополнительной информации. Поскольку пользователь находится в том же городе, что и станция метро, информация в этом блоке может считаться более чем удовлетворительной. Примечание: На слайдере выделен диапазон, поскольку если некоторые пользователи будут полностью удовлетворены списком, другим может потребоваться больше информации (например, расположенные поблизости достопримечательности, цены на билеты).

13.2.2 Примеры запросов, для которых невозможна оценка «полное соответствие»

Бывают запросы, которые просто не могут полностью соответствовать ожиданиям всех пользователей.
Вот несколько примеров.

13.3 Высокое соответствие (ВС)

Оценка «высокое соответствие» присваивается результатам, которые отвечают ожиданиям многих или большинства пользователей. Такие результаты считаются весьма удовлетворительными и соответствующими запросу. Кроме того, они часто имеют некоторые или все следующие характеристики: высокое качество, авторитетность, увлекательность и / или актуальность (например, последние новости по теме).

Для того, чтобы получить оценку «высокое соответствие», информационные страницы, такие как новостные или энциклопедические статьи, должны быть достоверными и заслуживающими доверия. Страницы «высокого соответствия» с медицинской и научной информацией должны отражать устоявшийся консенсус, если только пользователь не ищет альтернативную точку зрения. Вы должны проверять достоверность всех информационных страниц и быть уверенными, что сведения на них одобрены экспертным сообществом.

У каждого запроса может быть несколько результатов с оценкой «высокое соответствие».

Применяйте высокие критерии, присваивая такую оценку. Это особенно важно для тематических запросов с большим числом результатов.

13.2.1 Примеры блоков результатов с высоким соответствием (ВС)

Запрос и намерение пользователя	Результат	Оценка	Комментарий
Запрос: [trader joes] Местоположение пользователя: Шарлотт, штат Северная Каролина Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить близлежащие магазины сети Trader Joe’s, а кто-то — перейти на официальный сайт компании.			В блоке результатов показан полный список всех трех супермаркетов в городе Шарлотт с информацией, которая особенно полезна для пользователей, которые хотят лично посетить магазин. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, потому что кому-то из них может потребоваться перейти на веб-сайт, чтобы увидеть купоны, рекламные акции и т. д. Иными сло- вами, этим пользователям потребу- ются дополнительные результаты.
Запрос: [trader joes] Местоположение пользователя: Шарлотта, штат Северная Каролина Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить близлежащие магазины сети Trader Joe’s, а кто-то — перейти на официальный сайт компании.			Это официальный сайт сети Trader Joe’s, на котором размещена весьма авторитетная информация о магазинах, рекламных акциях, рецептах, новостях и т. д. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, потому что кому-то из них может потребоваться информация для личного посещения магазина, которую можно найти лишь предприняв дополнительные действия.
Запрос: [музей современного искусства] Местоположение пользователя: Манхэттен, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить музей (обратите внимание, что пользователь находится в Нью-Йорке, где и расположен музей), а кто-то — перейти на его официальный сайт.			Это официальный сайт музея, и он содержит очень полезную информацию об экспонатах, членстве, магазине и т. д. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, потому что кому-то из них может потребоваться информация для личного посещения музея, которую можно найти лишь предприняв дополнительные действия.
Запрос: [музей современного искусства] Местоположение пользователя: Манхэттен, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить музей (обратите внимание, что пользователь находится в Нью-Йорке, где и расположен музей), а кто-то — перейти на его официальный сайт.			Блок результатов показывает информацию о музее и особенно полезен для пользователей, которые хотят посетить его лично. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, которые хотят посетить сайт музея — даже при наличии ссылки на официальную страницу, он не так информативен, как блок результатов веб-поиска с заголовком, кратким описанием и URL-адресом.
Запрос: [prestige bmw] Местоположение пользователя: Рэмси, штат Нью-Джерси Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить близлежащие магазины сети Trader Joe’s, а кто-то — перейти на официальный сайт компании.			Запрос содержит название автосалона в Нью-Джерси, и это единственный автосалон с таким названием рядом с местоположением пользователя (Рэмси, Нью- Джерси). Блок результатов показывает информацию об автосалоне и особенно полезен для пользователей, которые хотят посетить его лично. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, которые хотят посетить сайт музея — даже при наличии ссылки на официальную страницу, он не так информативен, как блок результатов веб-поиска с за- головком, кратким описанием и URL-адресом.
Запрос: [prestige bmw] Местоположение пользователя: Рэмси, штат Нью-Джерси Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить автосалон, а кто-то — перейти на его официальный сайт.			Это официальный сайт автосалона, и он содержит очень полезную информацию об перечне товаров, кредитовании и т. д. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, потому что кому-то из них может потребоваться информация для личного посещения автосалона, которую можно найти лишь предприняв дополнительные действия.
Запрос: [белмонт библиотека] Местоположение пользователя: Белмонт, штат Массачусетс Намерение пользователя: Найти информацию об этой библиотеке или перейти на её сайт.			Есть только одна библиотека рядом с местоположением пользователя (Белмонт, штат Массачусетс). Блок результатов показывает информацию о библиотеке, и особенно полезен для пользователей, которые хотят посетить её лично. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, которые хотят посетить сайт музея — даже при наличии ссылки на официальную страницу, он не так информативен, как блок результатов веб-поиска с заголовком, кратким описанием и URL-адресом.
Запрос: [белмонт библиотека] Местоположение пользователя: Белмонт, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию об этой библиотеке или перейти на её сайт.			Есть только одна библиотека рядом с местоположением пользователя (Белмонт, штат Массачусетс). Блок результатов показывает информацию о библиотеке, и особенно полезен для пользователей, которые хотят посетить её лично. Примечание: Этот блок результатов не может полностью соответствовать ожиданиям пользователей, которые хотят посетить сайт музея — даже при наличии ссылки на официальную страницу, он не так информативен, как блок результатов веб-поиска с заголовком, кратким описанием и URL-адресом.
Запрос: [группа decemberists] Местоположение пользователя: Лонг-Бич, штат Калифорния Намерение пользователя: Узнать больше о группе The Decemberists.			Намерение пользователя слишком широкое, что делает невозможной оценку «полное соответствие». Тем не менее, это официальный сайт The Decemberists, и он содержит много полезного контента, включая даты гастролей, музыкальные клипы, последний альбом и т. д. Результат является очень авторитетным, и большинство пользователей будут довольны этим сайтом.
Запрос: [селин дион] Местоположение пользователя: Белвью, штат Вашингтон Намерение пользователя: Узнать больше о певице Селин Дион.			Намерение пользователя слишком широкое, что делает невозможной оценку «полное соответствие». Тем не менее, это официальный сайт Селин Дион, и он содержит много полезного контента, включая последние новости, информацию о выступлениях, музыку, фото, видео и т. д. Результат является очень авторитетным, и большинство пользователей будут довольны этим сайтом.
Запрос: [бойтесь ходячих мертвецов] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о телешоу (например, краткий сюжет, список эпизодов, информацию о съемках, даты выхода новых серий и т. д.).			Намерение пользователя слишком широкое, что делает невозможной оценку «полное соответствие», ведь разные пользователи могут искать разные вещи. Однако интерактивный блок содержит большое количество полезного контента о телешоу, включая сюжет, список эпизодов, информацию об актерах и т. д. — этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [manresa отзывы] Местоположение пользователя: Сан-Хосе, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти отзывы об этом ресторане, расположенном в Лос-Гатос, штат Калифорния.			Целевая страница этого веб-результата содержит 127 отзывов о ресторане, и её легко просматривать на мобильном телефоне. Первые три отзыва отображаются автоматически, чтобы увидеть остальные вам нужно нажать на ссылку. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [кто канцлер германии] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Пользователь хочет найти имя нынешнего канцлера Германии.			Это конкретный запрос типа «просто узнать» об имени нынешнего канцлера Германии. Хотя ответ содержится в описании веб-результата, он не отображается на видном месте, и пользователям мобильных устройств может быть трудно сразу его найти.
Запрос: [бродвей билеты] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Узнать цены и / или купить билеты на шоу на Бродвее.			Целевая страница этого веб-результата предлагает множество билетов на Бродвей и возможность купить их у надежного продавца. Несмотря на то, что вам придется увеличивать и прокручивать страницу, этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей, потому что сайт является очень надежным источником.
Запрос: [детские рюкзаки] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Узнать цены и / или купить рюкзаки для детей.			Целевая страница этого веб-сайта адаптирована для просмотра с мобильных устройств и предлагает большой выбор детских рюкзаков. Компания известна производством и продажей высококачественных рюкзаков для детей разных возрастов. Существует много информации о продукте и большое количество отзывов пользователей о каждом рюкзаке, а также фильтр, который легко использовать на телефоне. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [ядовитый плющ] Местоположение пользователя: Атланта, штат Джорджия Намерение пользователя: Найти фотографии ядовитого плюща, информацию о том, как его лечить и т. д.			Целевая страница этого веб-сайта адаптирована для просмотра на мобильных устройствах, принадлежит авторитетному правительственного ресурсу и предоставляет много полезной информации о ядовитом плюще. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей. Однако некоторым могут потребоваться дополнительные результаты.
Запрос: [майкл джордан] Местоположение пользователя: Бостон, штат Массачусетс Намерение пользователя: Найти информацию, новости, изображения и т. д. о Майкле Джордане.			Целевая страница этого веб-результата представляет собой адаптированную для просмотра с мобильных устройств статью в Википедии о Майкле Джордане. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [танцевальное видео] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти и посмотреть танцевальное видео.			Пользователи ищут развлекательные танцевальные видео. По этому запросу есть много результатов, например это видео, в котором известный комик демонстрирует танцевальные стили предыдущих десятилетий.
Запрос: [эстакадный мост] Местоположение пользователя: Колорадо- Спрингс, штат Колорадо Намерение пользователя: Пользователь хочет узнать, что такое эстакадный мост, или получить больше информации о нем (например, как он выглядит, как его строят, какие материалы используют, известные примеры и т. д.).			Просмотр изображений эстакадных мостов очень помогает понять его устройство. В этом случае «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать», поскольку особенности такого моста довольно непросто описать словами.
Запрос: [эхинацея пурпурная] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти изображения или информацию о цветке эхинацея пурпурная.			Этот блок содержит много изображений, еще большее количество которых находится на целевой странице, что высоко соответствует ожиданиям пользователя.
Запрос: [инвазивные виды] Местоположение пользователя: Сент-Луис, штат Миссури Намерение пользователя: Найти больше информации об инвазивных видах.			В блоке результатов содержится краткое, но информативные описание того, что представляют собой инвазивные виды, но некоторым пользователям, вероятно, потребуется больше информации, такой как примеры, влияние и т. д.
Запрос: [turmeric] (рус. [куркума]) Местоположение пользователя: Саннивейл, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о приправе или ресторане в городе Саннивейл.			Для пользователей, живущих в окрестностях Саннивейла, штат Калифорния, запрос [turmeric] (рус. [куркума]) может иметь две разные интерпретации: популярный ресторан Turmeric или на- звание приправы. Поскольку пользователь находится в Саннивейле, он, вероятнее всего, ищет ресторан. Однако это нельзя утверждать однозначно, поскольку кому-то может потребоваться информация и о приправе. Этот результат содержит удовлетворительную информацию для пользователей, которые хотят посетить ресторан, что высоко соответствует их ожиданиям.
Запрос: [как добраться из сиэтла в чзззянашш] Местоположение пользователя: Сиэтл, штат Вашингтон Намерение пользователя: Проложить маршрут из Сиэтла в другое место. Обратите внимание, что место назначения в запросе («чзззянашш») искажено, поэтому невозмож- но узнать, что хотел пользователь. (Вероятно, все дело в опечатке или неправильной интерпретации голосового запроса.)			Даже если пользователю придется повторно ввести место назначения, блок результатов распознает, что пользователь запрашивал маршрут из Сиэтла. Место назначения придется вводить вручную, поскольку его название настолько искажено, что не- возможно предположить, что имел в виду пользователь. Таким образом, этот блок является удовлетворительным, поскольку он помогает поль- зователю исправить запрос, а затем сразу же получить нужные указания.
Запрос: [кристен уиг] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти больше информации о комедийной актрисе, писателе и продюсере.			Это фан-сайт, посвященный Кристен Уиг. Веб-сайт содержит исчерпывающую информацию, включая более 50 000 фотографий и 300 видеоклипов, а также интервью, статьи и многое другое. Этот веб-сайт высоко соответствует ожиданиям многих или большинства пользователей.
Запрос: [греческий алфавит] Местоположение пользователя: Олбани, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти историческую информацию о греческом алфавите, о названии и изображении букв и т. д.			Это широкий информационный запрос. Разные пользователи могут искать разные вещи. Этот результат содержит несколько таблиц с буквами греческого алфавита. Этот результат будет очень полезен для многих пользователей. Однако некоторым могут потребоваться дополнительные сведения.
Запрос: [дженнифер энистон] Местоположение пользователя: Довер, штат Делавэр Намерение пользователя: Найти изображения, последние новости, сплетни, информацию и т. д. о Дженнифер Энистон.			Это широкий запрос об актрисе. Разные пользователи могут искать разные вещи. Этот результат показывает последние новости о Дженнифер Энистон. Статьи являются своевременными (на момент написания руководства) и довольно интересными, это не просто новости о жизни актрисы. Многие пользователи будут довольны результатом, однако некоторым могут потребоваться дополнительные сведения.
Запрос: [сиэтл, штат вашингтон] Местоположение пользователя: Арлингтон, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию, новости, карты и т.д., связанные с Сиэтлом, штат Вашингтон.			Это широкий запрос о городе.Разные пользователи могут искать разные вещи. Результат содержит широкий спектр полезной информации, такой как карта, прогноз погоды, фото нескольких достопримечательностей, а также возможность просмотреть дополнительные сведения, а именно грядущие мероприятия и факты о городе. «Среднее соответствие+» или «высокое соответствие» – подходящие оценки для этого результата.
Запрос: [эмили блант] Местоположение пользователя: Портланд, штат Орегон Намерение пользователя: Найти информацию (например, фильмографию) или текущие новости / сплетни об актрисе Эмили Блант.			Это широкий запрос об актрисе. Разные пользователи могут искать разные вещи. Результат содержит разнообразную полезную информацию, такую как изображения, краткая биография, а также имеется возможность увидеть дополнительные сведения. «Среднее соответствие+» или «высокое соответствие» — подходящие оценки для этого результата.
Запрос: [coldplay yellow текст песни] Местоположение пользователя: Биллингс, штат Монтана Намерение пользователя: Найти текст песни «Yellow» группы Coldplay.			На этой странице представлен текст песни с официального сайта Coldplay. На сайте пользо- ватель также может прослушать песню, просмотреть все альбомы, на которых она появляется, прослушать или посмотреть тексты других песен с того же альбома, или просто узнать больше об исполнителе. Кроме того, пользователи могут быть уверены, что тексты песен на 100%, поскольку взяты из авторитетного источника, что делает этот результат очень полезным для многих или большинства пользователей.
Запрос: [1969 высадка на луну] Местоположение пользователя: Нью-Хейвен, штат Коннектикут Намерение пользователя: Найти точную и достоверную информацию об этом историческом событии.			Целевая страница этого веб-результата содержит достоверную информацию о посадке на Луну аппарата Apollo-11 на официальном сайте НАСА, организации, которая курировала эту миссию в 1969 году. ОК содержит много полезной информации и контента, включая подробное описание, видеоматериалы и изображения высадки на Луну, которые пользователи могут просматривать и изучать. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [образование в области точных наук] Местоположение пользователя: Мемфис, штат Теннесси Намерение пользователя: Найти информацию или последние новости об образовании в области точных наук.			Это информационный запрос на достаточно широкую тему. Разные пользователи могут искать разные вещи, однако точность и достоверность источника очень важны. Целевая страница является новостной статьей, опубликованной на авторитетном сайте. ОК статьи посвящен недавним мерам по реформированию образования в области точных наук в США, а также цитаты из экспертных источников. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.
Запрос: [смерть от ментоса и кока-колы] Местоположение пользователя: Лас-Вегас, штат Невада Намерение пользователя: Найти точную информацию о том, вызывает ли смесь Mentos и Coca-Cola смерть, слухи о чем ходили в Интернете в 2006 году.			Это целевая страница находится на известном веб-сайте, который специализируется на проверке фактов и разоблачении слухов. На странице история о Коле с Ментосом названа выдумкой, приводится достоверное объяснение того, как авторы пришли к подобному выводу, а также примеры похожих городских легенд. Этот результат будет очень полезен для пользователей, которые хотят проверить достоверность этих слухов.
Запрос: [ф дж флек] Местоположение пользователя: Миннеаполис, штат Миннесота Намерение пользователя: Найти информацию или последние новости о Ф. Дж. Флеке, который стал новым главным футбольным тренером в Университете Миннесоты за несколько дней до написания этого примера.			Целевая страница — это статья, написанная редакционной коллегией крупнейшей газеты США в штате Миннесота. ОК статьи содержит компетентное мнение о предстоящем сроке пребывания Флека в качестве главного тренера, и, вероятно, это будет интересно многим или большинству пользователей.
Запрос: [лего фильм бэтмен рецензии] Местоположение пользователя: Орландо, штат Флорида Намерение пользователя: Найти рецензии на фильм 2017 года «Лего фильм: Бэтмен» в достоверных новостных или развлекательных источниках.			Эта целевая страница представляет собой подробный обзор запрошенного фильма кинокритиком из авторитетной газеты. Этот результат будет очень полезен для многих или большинства пользователей.

13.4 Среднее соответствие (СС)

Оценка «среднее соответствие» присваивается результатам, которые могут быть удовлетворительны для многих или очень полезны для некоторых пользователей.

Результаты «среднего соответствие» имеют меньше полезных характеристик, чем результаты «высокого соответствия». Они по-прежнему должны «подходить» запросу, однако могут быть менее полными, менее актуальными, поступать из менее авторитетного источника и т. д.

Результаты «среднего соответствия» не должны быть низкого качества, устаревшими или неточными. Как правило, это результаты от среднего до хорошего качества.

13.4.1 Примеры блоков результатов со средним соответствием (СС)

Запрос и намерение пользователя	Результат	Оценка	Комментарий
Запрос: [shutterfly] Местоположение пользователя: Бойсе, штат Айдахо Намерение пользователя: Перейти на сайт Shutterfly или найти информацию о компании.			Целевая страница этого веб-результата — это страница на crunchbase.com, сайте-участнике сети TechCrunch, с профилем Shutterfly. ОК содержит много полезной и точной информации о компании и адаптирован для чтения на мобильном устройстве. Этот результат будет удовлетворителен для многих пользователей или очень полезен для некоторых.
Запрос: [том круз] Местоположение пользователя: Скотсдейл, штат Аризона Намерение пользователя: Найти биографическую информацию или текущие новости / сплетни о Томе Крузе.			Целевая страница этого веб-результата содержит информацию об актере Томе Крузе, которая будет удовлетворительна для многих или очень полезна для некоторых пользователей. Фотографии и основные ссылки могут быть легко доступны с мобильного устройства. Обратите внимание, что о Томе Крузе существует огромное количество страниц, и этот результат недостаточно полезен, чтобы получить оценку «высокое соответствие».
Запрос: [сиэтл, штат вашингтон] Местоположение пользователя: Денвер, штат Колорадо Намерение пользователя: Найти информацию, новости, карты и т.д., связанные с Сиэтлом, штат Вашингтон.			Это широкий запрос о городе. Разные пользователи могут искать разные вещи. Результат содержит карту Сиэтла, штат Вашингтон, а нажатие откры- вает её более подробный вариант. Этот результат будет полезен для некоторых пользователей.
Запрос: [city of angels] Местоположение пользователя: Лос-Анджелес, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о фильме, песне, мюзикле, школе или каком-либо другом объекте с этим названием.			Этот результат отражает одно из нескольких возможных намерений пользователя, поскольку запрос — это также название фильма, песни, мюзикла и т. д. Однако, поскольку рядом с место- положением пользователя есть школа с таким названием, этот результат будет очень полезен для некоторых пользователей, особенно для тех, кто ищет информацию о школе.
Запрос: [youtube] Местоположение пользователя: Тусон, штат Аризона Намерение пользователя: Перейти на сайт YouTube.			Это результат предлагает загрузить одно из приложений YouTube. Однако пользователи мобильных устройств хотят получить результаты сразу, а иногда у них просто нет времени на загрузку и установку приложения. Возможно, пользователям действительно требуется одно из приложений YouTube, но это, скорее всего, не является преобладающим намерением.
Запрос: [деньги в никарагуа] Местоположение пользователя: Майями, штат Флорида Намерение пользователя: Узнать, как называется никарагуанская валюта, как она выглядит, какой её обменный курс и т. д.			Этот результат отображает название никарагуанской валюты. Некоторым пользователям может быть достаточно одного названия валюты, но кому-то, вероятно, требуются изображения, курс обмена и т. д. Этот результат будет удовлетворителен для многих или очень полезен для некоторых пользователей.
Запрос: [где находится виргиния в сша] Местоположение пользователя: Луисвилл, штат Кентукки Намерение пользователя: Найти, где в США находится штат Виргиния.			Описание в этом блоке результатов может быть полезно для пользователей, которые уже знакомы с этим регионом Соединенных Штатах. Многие или большинство пользователей, вероятно, захотят увидеть карту или более четкое описание.
Запрос: [every breath you take текст песни] Местоположение пользователя: Форт-Дэйвис, штат Техас Намерение пользователя: Найти текст песни «Every Breath You Take», которую написал Стинг.			Целевая страница принадлежит веб-сайту с текстами песен. Однако в сети есть множество подобных сайтов, и информация на них не всегда является точной на 100%. «Среднее соответствие» — это подходящая оценка для типичных страниц с текстами песен.
Запрос: [кристен уиг] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти больше информации о комедийной актрисе, писателе и продюсере.			Это официальный сайт Кристен Уиг, но единственным его контентом являются ссылки на ее модельное и пиар-агентства, а также примечание, что актриса не зарегистрирована ни в одной из социальных сетей.. Хотя эта информация полезна, многим пользователям потребуются дополнительные результаты.

13.5 Низкое соответствие (НС)

Оценка «низкое соответствие» присваивается результатам, которые могут быть полезны и удовлетворительны для некоторых или малого количества пользователей. Оценка «низкое соответствие» подходят для малоизвестных интерпретаций, страниц низкого качества, с устаревшей или неактуальной информацией, с незначительными неточностями, а также для слишком специфичных или слишком широких для среднего пользователя результатов.

Важное примечание: На мобильных устройствах «стоимость клика» очень высока. Многие пользователи решают, нажать на результат или нет, основываясь исключительно на его заголовке. (Обратите внимание, что эти названия обычно берутся с самих веб-страниц.) Результат с вводящим в заблуждение или сильно преувеличенным заголовком должен получить оценку «слабое соответствие» или ниже, так как целевая страница не соответствует ожиданиям пользователя.

13.5.1 Примеры блоков результатов с низким соответствием (НС)

Запрос и намерение пользователя	Результат	Оценка	пользователя Результат Оценка Комментарий
Запрос: [бритни спирс] Местоположение пользователя: Балтимор, штат Мэриленд Намерение пользователя: Найти информацию о Бритни Спирс (например, актуальные новости, фотографии).			Целевая страница этого веб-результата, адаптированного под просмотр с мобильных устройств, содержит статью 2006 года о разводе Бритни Спирс. Это очень старые, неактуальные новости, которые делают результат полезным лишь для малого числа пользователей.
Запрос: [honda odyssey] Местоположение пользователя: Майями, штат Флорида Намерение пользователя: Мы предполагаем, что пользователи интере- суются текущей моделью Honda Odyssey, если не указано иное.			Хотя целевая страница содержит исчерпывающую информацию из авторитетного источника и адаптирована для использования на мобильном устройстве, информация о Honda Odyssey датируется 2010 годом. Сегодня эти сведения считаются устаревшими, что делает данный результат полезным для некоторых или малого числа пользователей.
Запрос: [хот дог] Местоположение пользователя: Саннивейл, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о хот-догах, такую как рецепты или пищевую ценность.			Целевая страница этого веб-результата посвящена фильму «Хот-дог», который вышел в 1984 году, и представляет собой малоизвестную интерпретацию данного запроса. Поскольку маловероятно, что пользователь имел в виду фильм, этот веб-результат будет полезен для малого числа пользователей, даже несмотря на то, что целевая страница содержит хороший контент из авторитетного источника и адаптирована для использования на мобильном устройстве.
Запрос: [мотоциклы] Местоположение пользователя: Потсдам, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти информацию о мотоциклах.			Этот результат содержит контактную информацию одного из двух магазинов мотоциклов в Потсдаме, штат Нью-Йорк. Возможно, это будет полезно для некоторых пользователей, но многим потребуется дополнительная информация. Кроме того, присутствует отвлекающий контент (включение в список результатов страховой компании).
Запрос: [день рождения авраама линкольна] Местоположение пользователя: Форт-Дэйвис, штат Техас Намерение пользователя: Найти эту конкретную информацию.			Это страница Википедии, которая содержит дни рождения всех президентов США, включая Авраама Линкольна. Тем не менее, его день рождения не отображается на видном месте, и остается только предполагать, что эти сведения содержатся на странице. Чтобы найти ответ, пользователи должны выполнить поиск по странице, поэтому НС или НС+ будут соответствующей оценкой.
Запрос: [отсутствие секса и проблемы в браке] Местоположение пользователя: Уэйко, штат Техас Намерение пользователя: Найти помощь по вопросам брака и семьи.			Качество этой статьи, созданной человеком, явно не имеющим опыта в консультировании по вопросам брака или семьи, оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что статья соответствует запросу, качество страницы низкое, а информация ненадежная. Этот результат будет полезен лишь для малого числа пользователей.
Запрос: [спа для ногтей] Местоположение пользователя: Сан-Хосе, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти спа-салон для ногтей в районе города Сан-Хосе.			Burke Williams — это спа-салон, который предлагает множество процедур, таких как массаж, уход за кожей и т. д. И хотя уход за ногтями также включен в перечень услуг, это не является специализацией салона.
Запрос: [какие виды акул живут в реках] Местоположение пользователя: Тусон, штат Аризона Намерение пользователя: Найти информацию о том, какие виды акул живут в реках.			Этот блок результатов не содержит достаточного объема информации и упоминает только один вид акул Большинству пользователей потребуется дополнительные поиски.
Запрос: [Телефонный код 210] Местоположение пользователя: Остин, штат Техас Намерение пользователя: Найти, в каком районе используется телефонный код 210.			Ответ в этом блоке результатов действительно сбивает с толку. Даже если пользователи смогут разобраться, им, вероятно, все равно придется нажать на ссылку или перейти на другой веб-сайт, чтобы подтвердить информацию. Несмотря на присутствие карты, вам придется развернуть её, чтобы увидеть подробности, поэтому она не так уж полезна.
Запрос: [ibm] Местоположение пользователя: Роквилл, штат Мэриленд Намерение пользователя: Перейти на сайт IBM или найти информацию о компании.			Этот блок содержит изображения логотипа для IBM, но это не особенно полезная информация по запросу.
Запрос: [где находится нибиру] Местоположение пользователя: Оклахома-Сити, штат Оклахома Намерение пользователя: Найти местоположение планеты Нибиру, которая является вымышленной планетой из фильма «Стартрек: Возмездие», а также псевдонаучной планетой вне Солнечной системы, которая на самом деле не существует.			Название этой статьи создает впечатление, будто она описывает надвигающуюся катастрофу. Тем не менее, в третьем абзаце ОК мы читаем, что Нибиру «на самом деле не существует», а все, кто в неё верят — «сторонники теории заговора». Название противоречит содержанию статьи и в результате может ввести в заблуждение пользователей, которые не дочитают текст до конца. Примечание: На мобильных устройствах «стоимость клика» очень высока. Результаты с вводящими в заблуждение или очень преувеличенными названиями должны получить оценку «слабое соответствие» или ниже.

13.6 Отсутствие соответствия (ОС)

Оценка «отсутствие соответствия» должна присваиваться результатам, которые либо вообще не являются полезными и удовлетворительными, либо рассматриваются как таковые очень малым числом пользователей. Такие результаты не связаны с запросом, фактически неверны (не забывайте о проверке точности ответов), и / или все или почти все пользователи хотели бы видеть дополнительные результаты. Они полностью не соответствуют намерениям пользователя, а также игнорируют аспекты запроса (или местоположение пользователя), что иногда бывает очень важным. Оценка «отсутствие соответствия» также применяется для результатов, которые имеют исключительно низкое качество, содержат очень устаревшую или неактуальную информацию, а также абсолютно не адаптированные к просмотру с мобильных устройств и т. д.

Оценку «отсутствие соответствия» следует использовать для следующих типов результатов со страницами очень низкого качества:

• Результаты, наносящие вред пользователям (например, злонамеренные страницы загрузки, фишинговые страницы или веб-сайты и т. д.).
• Страницы или веб-сайты, которые искажают информацию о владельце или цели веб-сайта, например, подражая другому сайту (они могут содержать скопированный логотип или бренд стороннего сайта, URL, который имитирует адрес другого сайта).
• Страницы или веб-сайты, которые, по-видимому, являются преднамеренными попытками дезинформировать или обмануть пользователей, представляя фактически неточный контент (например, поддельные обзоры продуктов, заведомо недостоверные новости и т. д.).
• Страницы или веб-сайты с фактически неточным контентом, которые могут причинить вред пользователям, независимо от их цели или намерения (например, недостоверная медицинская информация; неточные сведения о том, как голосовать, получить визу или грин-карту, платить государственные налоги и т. д.

Во всех следующих случаях также должна применяться оценка «отсутствие соответствия», поскольку это может существенно исказить пользовательский опыт:

• Результаты, содержащие порно, не соответствующие ожиданиям пользователя.
• Оскорбительные результаты, не соответствующие ожиданиям пользователя.
• Страницы, которые прямо противоречат общепринятому научному или медицинскому консенсусу, если только в запросе не указано, что пользователь ищет альтернативную точку зрения.
• Страницы, которые прямо противоречат устоявшимся историческим фактам (например, необоснованные теории заговора), если только в запросе не указано, что пользователь ищет альтернативную точку зрения.

13.6.1 Примеры блоков результатов с отсутствием соответствия (ОС)

Запрос и намерение пользователя	Результат	Оценка	Комментарий
Запрос: [собаки] Местоположение пользователя: Питтсфилд Чартер Тауншип, штат Мичиган Намерение пользователя: Найти информацию (например, фотографии, породы, особенности дрессировки и т. д.), связанную с собаками. Примечание: Очень маловероятно, что пользователи, создавший вопрос, хочет посетить некое место.			Это широкий информационный запрос о животных. Разные пользователи могут искать разные вещи. В этом блоке результатов отображается контактные данные трех разных организаций по уходу за собаками рядом с местоположением пользователя, как будто бы речь идет о личном посещении. Тем не менее, запрос очень широкий, и вряд ли пользователи захотят посетить одно из этих мест.
Запрос: [майк] Местоположение пользователя: Юстис, штат Флорида Намерение пользователя: Найти какую-либо информацию, связанную с Майком. Примечание: Очень маловероятно, что пользователи, создавший вопрос, хочет посетить некое место.			Это широкий информационный запрос, из которого невозможно понять, что конкретно ищет пользователь. В этом блоке результатов отображается контактные данные двух разных организаций, в названии которых присутствует имя Майк, как будто бы речь идет о личном посещении. Тем не менее, запрос является очень широким, и очень маловероятно, что эти компании — то, что ищут пользователи.
Запрос: [tampa rays] Местоположение пользователя: Тампа, штат Флорида Намерение пользователя: Найти информацию (например, результаты, список игроков, последние новости) о профессиональной бейсбольной команде из Флориды под названием Tampa Bay Rays. Примечание: Очень маловероятно, что пользователи, создавший вопрос, хочет посетить некое место.			В этом блоке результатов отображается информация о личном посещении магазина коллекционных спортивных карточек, в названии которого упоминается бейсбольная команда. Однако, учитывая текст запроса, очень маловероятно, что пользователь хочет посетить некое место. Примечание: Это организация была фиктивно создана с целью написания данного примера и в реальности не существует.
Запрос: [wral] Местоположение пользователя: Округ Уэйк, штат Северная Каролина Намерение пользователя: Перейти на сайт WRAL или найти другую информацию об этой телевизионной станции в Северной Каролине. Примечание: Пользователи обычно не посещают на новостную станцию лично.			WRAL — телевизионная новостная станция в Северной Каролине. Пользователи хотят перейти на сайт или найти информацию о станции. В этом примере, нажав на блоки результатов, вы увидите информацию о штаб-квартире компании. Обратите внимание, что телевизионные станции (как и радиостанции, газеты и т. д.) обычно имеют специальную контактную информацию для посетителей, которая отличается от адреса их штаб-квартиры. Кроме того, поскольку запрос содержит только название станции, очень маловероятно, что пользователям требуется подобная информация.
Запрос: [удобрения texas farm] Местоположение пользователя: Даллас, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию об удобрениях от компании Texas Farm или адреса магазинов, где их можно приобрести.			В этом блоке результатов показана контактная информация главного офис Texas Farm, что, учитывая намерение пользователя, не представляет большой ценности. Людям не нужно лично посещать офис компании, чтобы узнать информацию о продукте или совершить покупку. Удобрения, как правило, продаются в специальных магазинах.
Запрос: [united 656] Местоположение пользователя: Скоки, штат Иллинойс Намерение пользователя: Найти информацию о рейсе 656, выполняемом United Airlines (например, не задерживается ли рейс, через какой выход производится посадка).			Этот результат показывает информацию о церкви, месте проведения мероприятия и ближайшем аэропорте. Тем не менее, пользователи явно хотят узнать подробности о конкретном рейсе, но в блоке об этом нет абсолютно никакой информации. Этому результату необходимо присвоить оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [немецкие автомобили] Местоположение пользователя: Толедо, штат Огайо Намерение пользователя: Найти информацию о немецких автомобилях или перейти на официальную страницу немецкого автопроизводителя.			Результат содержит ссылку на домашнюю страницу Subaru, японской, а не немецкой автомо- бильной компании. Страница достойна оценки «отсутствие соответствия» и либо вообще не являются полезной, либо будет рассматриваться как таковая очень малым числом пользователей
Запрос: [опоссум на чердаке служба отлова] Местоположение пользователя: Нейпервилл, штат Иллинойс Намерение пользователя: Найти службу отлова, которая поймает и уберет опоссума с чердака.			Результат содержит ссылку на домашнюю страницу компании по борьбе с вредителями в Австралии. Очевидно, что пользователи, проживающие в США, ищут местную компанию для решения данной проблемы. Существует несоответствие между страницей и сегментом Интернета, в рамках которого делается запрос, что делает этот результат абсолютно бесполезным для пользователей и заслуживающим оценки «отсутствие соответствия».
Запрос: [стартовый jets квотербэк 2001 года] Местоположение пользователя: Чикаго, штат Иллинойс Намерение пользователя: Узнать имя стартового квотербэка футбольной команды New York Jets в 2001 г.			Хотя это заслуживающий доверия веб-сайт с информацией о Национальной лиге американского футбола, целевая страница не содержит информации, запрошенной пользователем. Этому результату необходимо присвоить оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [построить маршрут до йеллоустонского национального парка] Местоположение пользователя: Денвер, штат Колорадо Намерение пользователя: Построить маршрут от местонахождения пользователя до Йеллоустонского национального парка			Этот веб-результат (официальная домашняя страница Йеллоустонского национального парка) полностью не соответствует запросу типа «действие устройства», в котором речь идет о постройке маршрута.
Запрос: [зарплата врача] Местоположение пользователя: Сан — Франциско, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о зарплатах врачей.			Ответ в этом блоке касается стоимости обучения, а не заработной платы, что вводит в заблуждение и не отвечает на запрос пользователя.
Запрос: [stony центр детского развития вест-поинт номер телефона] Местоположение пользователя: Вест-Пойнт, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти номер телефона Центра детского развития Stony в Вест-Пойнте, штат Нью-Йорк.			Ответ в этом блоке содержит номер телефона клуба West Point Club, а не Центра детского развития Stony, расположенного в Вест-Пойнте, штат Нью-Йорк. Этому результату необходимо присвоить оценку «отсутствие соответствия»
Запрос: [кто изобрел лестницу] Местоположение пользователя: Лаббок, штат Техас Намерение пользователя: Узнать о происхождении лестниц.			Ответ в этом блоке результатов фактически неточен. Лестницы являлись распространенным архитектурным элементом зданий, дорог, наружных сооружений и т.д. задолго до 1948 года, и они точно не были изобретены человеком по имени Вернер Бозендёрфер.
Запрос: [известные молодые разработчики приложений] Местоположение пользователя: Лаббок, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию или список известных молодых разработчиков приложений.			Этот результат содержит несколько приложений для загрузки, а также возможностью увидеть их полный список. Пользователь ищет информацию об известных разработчиках приложений, поэтому блок результатов заслуживает оценки «отсутствие соответствия». Примечание: Как правило, блок результатов, предлагающий скачать приложение, всегда будет иметь низкую ценность, если только это не является основным намерением человека, создающего запрос. Пользователи хотят получить результаты сразу, а иногда у них просто нет времени на загрузку и установку приложения.
Запрос: [отправить смс джону что я опаздываю] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Отправить СМС контактному лицу Джон с текстом: «Я опаздываю».	Действие: Отправить электронное письмо. Тема: Получатель: Джон Текст: Я опаздываю		Пользователь хочет отправить именно СМС. Результат «Отправить электронное письмо» запроса типа «действие устройства» неверен и полностью не соответствует намерениям пользователя.
Запрос: [погода] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти текущую информацию о погоде в Маунтин-Вью, штат Калифорния.	Время запроса: 23.04.2013 6:00:12 Действие: Установить будильник: Время будильника: 22:43:00		Пользователь хочет именно узнать информацию о погоде. Результат «Установить будильник» подошел бы для запроса типа «действие устройства», поэтому он абсолютно неверен (и даже абсурден) в данном случае, когда пользователь ищет информацию о погодных условиях. Этому результату необходимо присвоить оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [бэтман] Местоположение пользователя: Анахайм, штат Калифорния Намерение пользователя: Найти информацию о вымышленном супергерое, который появляется в американских комиксах, фильмах и телевизионных шоу.			Крайне маловероятно (и, скорее всего, невозможно), что этот запрос подразумевает информацию о городе в Турции под названием Батман (тур. Batman), если учесть, что пользователь находится в Соединенных Штатах. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [обама] Местоположение пользователя: Остин, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию о Бараке Обаме.			Крайне маловероятно (и, скорее всего, невозможно), что этот запрос подразумевает информацию о городе в Японии под названием Обама, если учесть, что пользователь находится в Соединенных Штатах. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [погода париж, штат техас] Местоположение пользователя: Париж, штат Техас Намерение пользователя: Найти текущую информацию о погоде в Париже, штат Техас.			Этот результат полностью не совпадает с намерением пользователя, который интересуется погодой в городе Париж, штат Техас, а не в столице Франции. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [какая прибыль в третьем квартале у ge] Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти самую последнюю информацию о доходах General Electric в третьем квартале.			Этот результат не отвечает на вопрос пользователя, который просит показать прибыль GE в третьем квартале. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [город ангелов] Местоположение пользователя: Чикаго, штат Иллинойс Намерение пользователя: Найти информацию о школе, фильме или каком-либо другом объекте с этим названием.			Этот результат отражает одно из нескольких возможных намерений пользователя, поскольку запрос — это также название фильма, песни, мюзикла и т. д. Поскольку пользователь находится в Чикаго, очень мала вероятность, что он ищет информацию о школе с таким названием в Лос-Анджелесе, которая практически не известна за пределами этого города. Жители других городов не будут использовать этот запрос для поиска сведений об одноименной школе.
Запрос: [продажа картов] Местоположение пользователя: Уоррингтон, штат Пенсильвания Намерение пользователя: Найти, где можно купить го- ночный карт в Уоррингтоне, штат Пенсильвания.			В этом блоке результатов показана трасса для картинга в Уоррингтоне, штат Пенсильвания, а также две других трассы в окрестностях города. Эти трассы — места, где можно покататься на картах, а не купить их, поэтому результат заслуживает оценку «отсутствие соответствия». Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [ralphs] Местоположение пользователя: Сан-Клементе, штат Калифорния Намерение пользователя: У пользователей есть два возможных намерения: большинство, вероятно, хотят посетить близлежащие магазины сети Ralphs, а кто-то — перейти на официальный сайт компании.			Ralphs – общенациональная сеть супермаркетов в США. Все эти магазины находятся в Сан-Диего, штат Калифорния, который является крупным городом к югу от местоположения пользователя (около 60 миль). Все эти результаты находятся слишком далеко, чтобы быть полезными.
Запрос: [amazon] Местоположение пользователя: Остин, штат Техас Намерение пользователя: Перейти на сайт Amazon.			Пользователь, создавший этот запрос, хочет перейти на сайт Amazon. Его не интересует информации о том, как посетить или позвонить в главный офис это компании. Очень мало людей посещают офис Amazon, который закрыт для посторонних. Если кому-то нужно попасть в офис для прохождения собеседования или делового визита, он может получить эту информацию от сотрудника компании или использовать более конкретный запрос.
Запрос: [какой ближайший большой город] Местоположение пользователя: Мертл-Бич, штат Южная Каролина Намерение пользователя: Найти ближайший к Мертл-Бич большой город.			Результаты, содержащие новости, неуместны и совершенно бесполезны по этому запросу. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.
Запрос: [открытый чемпионат австралии мужской одиночный результаты 2008] Местоположение пользователя: Кент, штат Вашингтон Намерение пользователя: Найти страницу с результатами Открытого чемпионат Австралии по теннису в мужском одиночном разряде 2008 года.			Эта целевая страница посвящена Открытому чемпионату Австралии 2004, а не 2008 года. Результат игнорирует временной аспект запроса, который важен для соответствия ожиданию пользователя (именно 2008 год). Этому результату необходимо присвоить оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [выпадение зубов в пять лет] Местоположение пользователя: Дентон, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию о выпа- дении зубов у пятилетнего ребенка.			Эта целевая страница содержит информацию о выпадении зубов у щуки, и в тексте также встречается фраза «пять лет». Этот результат достоин оценки «отсутствие соответствия», поскольку речь идет лишь о совпадении ключевых слов, и не представляет ценности для пользователей.
Запрос: [как будет свадьба по испански] Местоположение пользователя: Дентон, штат Техас Намерение пользователя: Узнать, как будет слово «свадьба» по-испански.			Перевод, представленный в блоке результатов, совершенно неправильный. «Mañana» означает «завтра», а не «свадьба».
Запрос: [american express] Местоположение пользователя: Дентон, штат Техас Намерение пользователя: Перейти на сайт о кредитных картах American Express или получить информацию о компании, ее продуктах и услугах.			Целевая страница — это юмористическая история о жене, которая помогает мужу купить костюм. На странице хоть и упоминается название «American Express», однако она недостаточно связана с запросом, чтобы представлять ценность для пользователей, поэтому достойна оценки «отсутствие соответствия».
Запрос: [как бросить курить] Местоположение пользователя: Дентон, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию о том, как бросить курить.			Целевая страница содержит абсолютно бессмысленный текст. Прочитайте это предложение: «Как сделать символ сигареты на клавиатуре? В.» Качество целевой страницы настолько низкое, что она достойна оценки «отсутствие соответствия».
Запрос: [красота по-американски] Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, штат Калифорния Намерение пользователя: Узнать больше о фильме под названием «Красота по-американски».			Это официальный сайт фильма «Красота по-американски». Тем не менее, целевая страница чрезвычайно сложна в использовании (с мобильного телефона даже может показаться, что она неисправна), и не содержит удовлетворительного или полезного контента. «Отсутствие соответствия» будет подходящей оценкой. QR-код для просмотра страницы:
Запрос: [стартовый порядок сегодняшней гонки nascar] Местоположение пользователя: Дентон, штат Техас Намерение пользователя: Найти информацию о стартовом порядке гонки Nascar в день запроса.			Этот результат показывает расписание NASCAR, но не содержит стартового порядка. Данный контент не является тем, что ищет пользователь, поэтому результат заслуживает оценки «отсутствие соответствия».
Запрос: [air canada номер телефона] Местоположение пользователя: Сиэтл, штат Вашингтон Намерение пользователя: Найти телефон обслуживания клиентов авиакомпании Air Canada.			Помните, что вы должны проверять фактическую достоверность ответов. Для этого пере-йдите на страницу компании по www.aircanada.com/en/customercare/int/ и выберите США, чтобы проверить номер, указанный в результатах поиска. По данным сайта авиакомпании, правильный номер телефона: 1-888-247-2262. Поскольку ответ в блоке результатов неверен, он должен получить оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [обама новости] Местоположение пользователя: Норфолк, штат Виргиния Намерение пользователя: Найти последние новости о Бараке Обаме, 44-м президенте Соединенных Штатов.			ОК этой страницы — пример заведомо недостоверного новостного сообщения, включая вымышленную цитату Барака Обамы. По- скольку контент представлен как реальная новостная статья, то его основное намерение — обмануть пользователей. Поэтому данный результат заслуживает оценку «отсутствие соответствия».
Запрос: [вызывает ли курение рак] Местоположение пользователя: Скотсдейл, штат Аризона Намерение пользователя: Узнать, вызывает ли курение рак.			Подавляющее число экспертов связывают курение табака с раком легких, подтверждение чему можно найти в авторитетных источниках, набрав [рак легких и курение]. Однако эта целевая страница отрицает наличие какой бы то ни было связи между вредной привычкой и смертельной болезнью, выборочно предоставляя данные экспериментов, проведенных на животных. Кроме того, это запрос по медицинской тематике («Кошелек или жизнь»), где точная и достоверная информация очень важна. Эта страница прямо противоречит общепринятому медицинскому консенсусу и может нанести вред пользователям, поэтому ее следует оценивать как «отсутствие соответствия».
Запрос: [бетти уайт] Местоположение пользователя: Лексингтон, штат Кентукки Намерение пользователя: Найти информацию об американской актрисе Бетти Уайт, например, биографические данные, фильмография, награды, актуальные новости и т. д.			Бетти Уайт была жива на момент написания этого примера. Эта целевая страница представляет собой профиль в социальной сети, созданный неизвестным автором. Профиль был создан как страница памяти Бетти Уайт и ложно утверждает, что она умерла. Цель страницы – вводить пользователей в заблуждение, поэтому она должна получить оценку «отсутствие соответствия». Помните: При оценке информационных запросов / результатов важно проверить другие авторитетные источники, чтобы определить, являются ли найденные сведения достоверными. Быстрый онлайн-поиск по запросу [бетти уайт] поможет вам подтвердить, что она еще жива.
Запрос: [майли сайрус] Местоположение пользователя: Лексингтон, штат Кентукки Намерение пользователя: Найти информацию об американской певице и актрисе Майли Сайрус, например, биографические данные, дискография / фильмография, актуальные новости и т. д.			Майли Сайрус была жива на момент написания этого примера. Эта целевая страница представляет собой статью неизвестного автора, замаскированную под новостное сообщение и утверждающую, что Майли Сайрус умерла. Кроме того, страница находится на веб-сайте, качество которого оставляет желать лучшего, а сама статья не обновлялась, не уточнялась и продолжает существовать даже спустя несколько дней после опровержения всех слухов. Цель страницы — вводить пользователей в заблуждение, поэтому она должна получить оценку «отсутствие соответствия». Помните: Тот факт, что веб-сайт внешне выглядит как новостной портал, НЕ означает, что вы должны считать его контент достоверным и не проверять опубликованную информацию. Остерегайтесь сайтов, замаскированных под новостные, но на самом деле созданные с целью ввести в заблуждение или дезинформировать пользователей.
Запрос: [история холокоста] Местоположение пользователя: Куперстаун, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти историческую информацию о Холокосте.			Пользователь, создавший запрос, ищет историческую информацию. Целевая страница этого веб-результата находится на известном сайте сторонников превосходства белых (подробнее здесь или здесь). Обсуждение на этой странице является вводящим в заблуждение, поскольку Холокост является крайне подробно задокументированным историческим событием. Помните: Страницы, которые прямо противоречат устоявшимся историческим фактам должны получать оценку «отсутствие соответствия», если только в запросе не указано, что пользователь ищет альтернативную точку зрения.
Запрос: [кто дочь гитлера] Местоположение пользователя: Куперстаун, штат Нью-Йорк Намерение пользователя: Найти имя или информацию о дочери Адольфа Гитлера, если у него действительно была дочь.			Целевая страница – запись в блоге, представляющая фактически необоснованную теорию заговора о том, что Ангела Меркель является дочерью Адольфа Гитлера. Поскольку ОК неточен и вводит в заблуждение, результат заслуживает оценки «отсутствие соответствия», даже если тема страницы соответствует запросу. Примечание: Более полезный результат по этому запросу может подтвердить, что у Адольфа Гитлера не было детей, или предоставить информацию о романе «Дочь Гитлера» Джеки Френча.
Запрос: [ислам] Местоположение пользователя: Лексингтон, штат Кентукки Намерение пользователя: Найти информацию о исламской религии.			Это широкий запрос для поиска информации об исламе. На целевой странице содержится мнение о том, что ислам не является религией. Автору не хватает компетентности в этой теме; в тексте часто встречаются лексические и грамматические ошибки, опечатки; а страница, вероятно, существует для пропаганды нетерпимости или ненависти. Помните: Оскорбительные или унижающие человеческое достоинство результаты по запросам, которые явно не ищут этот тип контента, должны получать оценку «отсутствие соответствия».

Чтобы первыми узнавать обо всех наших новых материалах, подписывайтесь на наш telegram-канал: t.me/seoantteam 
Никакого спама. Только полезная информация по теме SEO.